优化服务、提高效能全力创建政府放心、群众…

f8B0lJ6P6B;pl}~7n0Resources & Social Sciences（HR.&SS.）
8|s.X B4O @be0优化服务、提高效能中国论文网1B|&Z:@1W J;O8G;?
全力创建政府放心、群众满意窗口单位
P)ach(Be(^a&Kg0李永红 抚松县人力资源和社会保障局中国论文网_p y(nb@Hg(f
抚松县人力资源和社会保障局在“创先争优“活动中，突出民
q K%V-f%~r0生宗旨，创新活动载体，提升工作效能，全力打造窗口单位优质服
;Q_g,A#j!|0务品牌。连续四年在全县绩效考核中被评为一类单位，2010 年被
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_0白山市委命名为“创先争优”先进基层党组织，2011 年被评为白
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}V4r3`S9B4G1]]0山市委“扬旗亮徽促民生”示范党组织，多次受到县委的表彰。
!u5v,h&L"em0一、载体创新，“一个目标”推进创先争优深入开展
3Zb]xags0以“打造一支思想正、业务精、作风硬、觉悟高的人社党员
[P,n@xt._F}4k0干部队伍”为目标，通过载体创新，不断增强全局党员干部敬业
)KDt-Pq+H0奉献，拼搏向上的进取意识，以点和面的结合，推进创先争优活中国论文网hE!S}3I,Su
动深入开展。
y(R(N-dA0一是亮牌服务，示范争先。以发挥党员示范引领作用，创新
!}S!jfz"Caq*]0开展“党员亮牌服务”活动。通过设立党员先锋岗、党员示范窗
7h*Y$fi2AO0口，统一摆放桌卡、佩戴党徽、胸卡，公开服务人员的个人信息中国论文网7PW6OQ;wF$|^j7h
等形式，把服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限、承诺实
7N-vyQ.m1a^0事等进行公开，引导党员时时处处创先争优。目前，全局设立党
L9F9uJ&G F0员示范窗口7 个，党员先锋岗34 个，全局46 名党员通过多种方中国论文网.K#|:tUc)m7zH*J
式兑现服务承诺167 条。中国论文网;}![0j5Qt-^'Z'[n
二是强化素质，合力争先。立求思想上深化，素质上强化，
@UC%}P1X4`m0先后创新开展了“爱家乡、爱岗位，比技能、比奉献和群众满意”中国论文网)S$Q EQ6[d
的“双爱双比一满意”活动，“岗位明星评选”活动、“业务知
F2AGY^eH8@0识和岗位技能大比武、大练兵”活动等，在全局确立了比学习、
a)Q AmJd2Z/__0看综合素质，比服务、看工作能力，比奉献、看宗旨观念，比自中国论文网@6E9[TI6a
律，看群众评价的“四比四看”争创方向。活动开展以来，全局
R:\/k#@HeC0评选岗位明星5 名，有4 名同志被选树为“一专多能、文明执法、中国论文网WD `cd3L2x6j
爱岗敬业、优质服务标兵”。
].g6N4Di|#aW8[Nk0二、服务转型，“两个前移”打造群众满意窗口单位中国论文网OY"?A,H
把以人为本、执政为民的理念贯穿到服务工作中，最大限度
'AO+O9Ti0提高群众的满意度。2010 年在全县机关单位民主评议软环境和政中国论文网AK`(by#N
行风满意测评中，我局位列第三。中国论文网wF*C-Am&C4Yd"G
一是高效推进，服务前移。坚持群众为先的理念，将服务工
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Do9HJP0作前移。我们开展了送政策、送岗位、送技能、送医保、送权益
z#j_$~{.Q0“五送”活动，推进“零距离服务”，实现了从办公室坐等到上
`A(RK?0n0p0门服务的转变；简化办事程序，普遍实行了“一条龙”办公和引中国论文网1B-c:b%}z;Jx
导式服务，极大方便了群众；同时，我们创新实行退休手续一站中国论文网Qx#sB3wt^
式办公，在县社保局大厅设立退休手续审批窗口，为2500 余人

|@}*I6rQ&]{0办理了退休，累计为办事人员节省县内交通费3 万余元；创新实
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U,S gM0行档案内部传递制度，涉及接续养老保险关系、办理退休手续等中国论文网xFh*I-i
业务全部纳入公开服务，由我局办事人员直接传递档案，避免了中国论文网)S V8k!v9tC-z)G
涉及个人隐私的档案信息外漏，也免除了当事者的往返劳顿。中国论文网+yC0R%p)T
二是解困助力，帮扶前移。关心基层党员群众疾苦，推进农中国论文网c
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村经济发展，把“帮扶”工作前移。开展城乡“手拉手”活动。
;N+c3n;a$} ?*z;s0先后到仙人桥镇温泉社区和仙人桥镇青岭村及修正药业抚松分
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v0公司，对基层党建工作进行指导；为抽水乡永泉村和仙人桥沿江中国论文网]#]q}FC k
村提供修路资金10000 元，解决群众行路难题；开展困难群众、中国论文网r6^%hE"sA,C
困难党员、困难学生帮扶活动，多次为帮扶对象捐送款物折合中国论文网R [6M!E9P
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5000 余元；选派优秀10 名机关干部深入农村，及时提供就业、
${ fOS1R a%\0技能培训等方面的信息，帮扶困难党员群众脱贫致富。同时我们
@wd)AXC/iy0还积极开展“一镇一业，一村一品”创业成功项目计划，把发展中国论文网}l(qr9SSt?
帮扶引向农村，发展特色农业2257 户，落实“一村一品”创业中国论文网.Y!C'EwU ]b W'D"z
成功项目83 个，带动农户1125 户，解决就业人员4000 余人，中国论文网A,OnK?N
直接经济效益1.3 亿元。
0M4Z)`;Q3omw0三、强化职能，“三个保障”创建政府放心部门中国论文网#j8x b)jU
在民生工作中突出“三个保障”，以职能作用的最大化促进
%P G"B!]j%YE0经济社会的稳定发展，在创先争优中创建政府放心部门。
R!W _;v;za0l0一是在就业保障上抓成效。通过开展“充分就业社区评比”、中国论文网0|6Hz
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争创省级“创业型城市”、“就业直通车”“春风行动”等活动，
gvsY{&PQV0大力开发就业岗位，城镇登记失业率控制在3%以内。着力加强中国论文网Pgc J!i:UG#z^s
再就业培训、创业培训和农村劳动力转移培训，今年劳动者素质
'mw/_6?9^u6r2P6?/D0培训达到11738 人；畅通域外就业渠道，召开各类用工对接会30
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X7ct(Ql0场次，建立浙江、北京、山东、上海等一批劳务输出基地。通过
,^N%e frbx;HTf0落实长效就业援助机制，今年全县城镇新增就业达到1.65 万人，
+egu0f l];f0完成年任务的147.4%，城镇下岗失业人员再就业5440 人，完成中国论文网Gj {zM]
年任务的143.2%；农村劳动力转移就业达到5.16 万人，完成年
Id5Qb*U:nK9@?q0任务的106.8%，稳定了就业形势。二是在社会保障上做实功。通
}*S4xYu0过流动宣传车、宣传咨询台、媒体宣传网和机关干部下基层等形中国论文网Rj1G \4H4V/p3s{ C
式，广泛开展了医疗保险宣传。实行采取电话提醒、上门服务等
UnHo"h4gQ8A0缴费措施，着力夯实“续保”工程，提供全程优质服务，使广大中国论文网s)l
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群众足不出户就可了解医保知识，参加医疗保险。截至目前全县
/s?7xZ(f2]2kx&_.T0参加城镇基本医疗保险、工伤保险、生育保险人数分别达到20.72
Z^q6fD2D0万人、4.65 万人和4.2 万人，城镇基本医疗保险实现全覆盖。三
J lU;`u0j C;k0是维权保障上尽全力。以促进劳动关系和谐为己任，切实做好劳中国论文网:r4m?d6fZ
动用工备案，建立企业劳动合同登记台帐，重新备案用人单位178
Ss?XL}!p0户，备案率达到95.24%，备案企业劳动合同签订率达到98.17%；
8Bb!Rqv6} j}0探索建立“基层调解为主、劳动仲裁为辅”的劳动争议处理新机
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c:])]\ M3fm%U1i0制，变被动受理争议为主动预防，充分发挥14 个乡镇和26 个社中国论文网L%_O iqu0z
区的劳动关系三方调解委员会作用，使调解率在23%的基础上升
:~.nLn&U"^0到68%，案件仲裁率由原来的83%下降到33%；着力解决农民工中国论文网4^6N?suC*o+R(V
工资拖欠问题，5 年累计受理案件248 件，解决农民工工资2558
%w*hz9H9MNB#{0万元，劳动保障监察机构查处举报投诉案件结案率达到100%，中国论文网'J[x}%^
有效保障了农民工的切身利益。