优化服务、提高效能全力创建政府放心、群众…

Resources & Social Sciences（HR.&SS.）
8`u5RG'W6Is4_0优化服务、提高效能中国论文网"\ ?4a-ovGW
全力创建政府放心、群众满意窗口单位
4h$C$}*d |Wit|%F0李永红 抚松县人力资源和社会保障局中国论文网~| O~1_4y f)j@
抚松县人力资源和社会保障局在“创先争优“活动中，突出民中国论文网V.X*]%q'T5O$B,q!n
生宗旨，创新活动载体，提升工作效能，全力打造窗口单位优质服中国论文网9Czs?Y#oS&Z z r
务品牌。连续四年在全县绩效考核中被评为一类单位，2010 年被
0f,W}%pL l1@0白山市委命名为“创先争优”先进基层党组织，2011 年被评为白
/w],aCqY"u0山市委“扬旗亮徽促民生”示范党组织，多次受到县委的表彰。
@_u9T$dmy_c0一、载体创新，“一个目标”推进创先争优深入开展
0GsDAs k+y7`#`C0以“打造一支思想正、业务精、作风硬、觉悟高的人社党员
R}QC9k&w1h&G0干部队伍”为目标，通过载体创新，不断增强全局党员干部敬业
:{3w!{
S7CY0奉献，拼搏向上的进取意识，以点和面的结合，推进创先争优活中国论文网Ho K1zKR7w
动深入开展。中国论文网*_|$uPIX$kUb
一是亮牌服务，示范争先。以发挥党员示范引领作用，创新
$s5f K]d
H e0@3@0开展“党员亮牌服务”活动。通过设立党员先锋岗、党员示范窗中国论文网yx3\9ZV)H p
口，统一摆放桌卡、佩戴党徽、胸卡，公开服务人员的个人信息中国论文网 f|Q(qLD8Y
等形式，把服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限、承诺实
?N#MlXB&^{\0事等进行公开，引导党员时时处处创先争优。目前，全局设立党中国论文网vw"aCLP,^;xX{
员示范窗口7 个，党员先锋岗34 个，全局46 名党员通过多种方
m"ds-_i0ci!w0Ba0式兑现服务承诺167 条。
0k"J dl8|+b IE3a^0二是强化素质，合力争先。立求思想上深化，素质上强化，中国论文网*B.U.C4g6l#_
先后创新开展了“爱家乡、爱岗位，比技能、比奉献和群众满意”
}.n5\?r$B9\H0的“双爱双比一满意”活动，“岗位明星评选”活动、“业务知中国论文网-W]#Y7Acd
识和岗位技能大比武、大练兵”活动等，在全局确立了比学习、
$d6f-gm3y
R0看综合素质，比服务、看工作能力，比奉献、看宗旨观念，比自
!E2H$~/x^AB$@0律，看群众评价的“四比四看”争创方向。活动开展以来，全局
O3atv BO*~2e0评选岗位明星5 名，有4 名同志被选树为“一专多能、文明执法、中国论文网;`}9cw$O2U
爱岗敬业、优质服务标兵”。中国论文网!^*l%R ]i$D'WOU,c r
二、服务转型，“两个前移”打造群众满意窗口单位中国论文网HX/v9}-Z"?&Awi
把以人为本、执政为民的理念贯穿到服务工作中，最大限度
/_IH)jj b1a0提高群众的满意度。2010 年在全县机关单位民主评议软环境和政中国论文网q?1L Vt1VWv1R
行风满意测评中，我局位列第三。中国论文网#e.E@!g#eaY
一是高效推进，服务前移。坚持群众为先的理念，将服务工中国论文网3g!J/UE7y
作前移。我们开展了送政策、送岗位、送技能、送医保、送权益
X+r6G.i
TAF;iei0F0“五送”活动，推进“零距离服务”，实现了从办公室坐等到上
1E:?!k%`K-X0门服务的转变；简化办事程序，普遍实行了“一条龙”办公和引
@;gMh[KWF@|0导式服务，极大方便了群众；同时，我们创新实行退休手续一站
;ql"^fOR9N&\0式办公，在县社保局大厅设立退休手续审批窗口，为2500 余人中国论文网0X_u#okR NZ6[
办理了退休，累计为办事人员节省县内交通费3 万余元；创新实中国论文网EDqqBB&W@,Q*gY
行档案内部传递制度，涉及接续养老保险关系、办理退休手续等
w;d {^C p:a0业务全部纳入公开服务，由我局办事人员直接传递档案，避免了
}a%Vn$c`C4U0涉及个人隐私的档案信息外漏，也免除了当事者的往返劳顿。
rqJ0p(`3W2h!f0二是解困助力，帮扶前移。关心基层党员群众疾苦，推进农中国论文网Nj!l&EQ*N+i
O
村经济发展，把“帮扶”工作前移。开展城乡“手拉手”活动。
"sE.X@gEW0先后到仙人桥镇温泉社区和仙人桥镇青岭村及修正药业抚松分
,o$s7E2[3om0公司，对基层党建工作进行指导；为抽水乡永泉村和仙人桥沿江中国论文网,z2}c.e8zr
村提供修路资金10000 元，解决群众行路难题；开展困难群众、中国论文网MW7Qd|W
困难党员、困难学生帮扶活动，多次为帮扶对象捐送款物折合
pL7BC5U5a8Z?V(M05000 余元；选派优秀10 名机关干部深入农村，及时提供就业、
o6yw-h](|0技能培训等方面的信息，帮扶困难党员群众脱贫致富。同时我们
4Y
XUBb5Tg5Bl}%Iz6XN0还积极开展“一镇一业，一村一品”创业成功项目计划，把发展
c"jO(tv.kL0帮扶引向农村，发展特色农业2257 户，落实“一村一品”创业中国论文网G:z"Y!~ Nf
成功项目83 个，带动农户1125 户，解决就业人员4000 余人，
H#y^R
L-Ac"|!E
Aa0直接经济效益1.3 亿元。
i8M;~#Q[8K\
ah Q0三、强化职能，“三个保障”创建政府放心部门
3{]:u8m+C x.[0在民生工作中突出“三个保障”，以职能作用的最大化促进
-P.|0X(X4R2I!Q;`0经济社会的稳定发展，在创先争优中创建政府放心部门。
j!Hr dG4M2PU@0一是在就业保障上抓成效。通过开展“充分就业社区评比”、中国论文网:\2^0j ?f}5O
争创省级“创业型城市”、“就业直通车”“春风行动”等活动，中国论文网B0Q^8A)C!F!yHQ
大力开发就业岗位，城镇登记失业率控制在3%以内。着力加强
4g*`Td7`~(U$U0再就业培训、创业培训和农村劳动力转移培训，今年劳动者素质
9W"w.UI0]%@Hw0培训达到11738 人；畅通域外就业渠道，召开各类用工对接会30中国论文网!| A
e-A&@
场次，建立浙江、北京、山东、上海等一批劳务输出基地。通过中国论文网On0l2?0f.n1A"S
落实长效就业援助机制，今年全县城镇新增就业达到1.65 万人，
#c~p U5_0完成年任务的147.4%，城镇下岗失业人员再就业5440 人，完成中国论文网!eV(Zc&bH
年任务的143.2%；农村劳动力转移就业达到5.16 万人，完成年
r/}6q;p5v%l }mUq0任务的106.8%，稳定了就业形势。二是在社会保障上做实功。通
L1aJ)`|0过流动宣传车、宣传咨询台、媒体宣传网和机关干部下基层等形
)YL)yD x]0c iT0式，广泛开展了医疗保险宣传。实行采取电话提醒、上门服务等
k ?6H)MS1I9n0缴费措施，着力夯实“续保”工程，提供全程优质服务，使广大中国论文网.m#{8w$DU
群众足不出户就可了解医保知识，参加医疗保险。截至目前全县
S"r#[ mO$u qN+K0参加城镇基本医疗保险、工伤保险、生育保险人数分别达到20.72
ji v~8U8`}R&R0万人、4.65 万人和4.2 万人，城镇基本医疗保险实现全覆盖。三中国论文网 s;w?+My
是维权保障上尽全力。以促进劳动关系和谐为己任，切实做好劳
#jd`l}0Fp2w5K6V0动用工备案，建立企业劳动合同登记台帐，重新备案用人单位178中国论文网2z$D5C5]"|&x
户，备案率达到95.24%，备案企业劳动合同签订率达到98.17%；
5JnE_F0探索建立“基层调解为主、劳动仲裁为辅”的劳动争议处理新机
N6K|wt4w3J!K0制，变被动受理争议为主动预防，充分发挥14 个乡镇和26 个社中国论文网C9KR:[n5v
区的劳动关系三方调解委员会作用，使调解率在23%的基础上升中国论文网KM.lN#z1|6jx
到68%，案件仲裁率由原来的83%下降到33%；着力解决农民工中国论文网? {ka+Z3U}b
工资拖欠问题，5 年累计受理案件248 件，解决农民工工资2558
"~ee4RF&Hq0i;u-y0万元，劳动保障监察机构查处举报投诉案件结案率达到100%，
]}u0z G&~0有效保障了农民工的切身利益。