浅析颠覆性创新
2015年1月15日 17:13 作者:黄金国浅析颠覆性创新
颠覆性创新其实一点都不神秘，所有颠覆创新在刚开始的时候都是微创新，然后坚持不断的持续微创新，少则5年，多则8到10年，然后你就会得到俩结果：一个是很不幸，公司完蛋了;还有一种结果是运气很好，找到了市场中一个针尖一样的突破点，持续地微创新，最后形成颠覆性创新。
创新是一个民族的灵魂，创新是一个公司的持续发展的动力。大到国家，小至个人都在谈如何创新。也有人为此研究企业应该是微创新，要培养颠覆式创新人才。奈何？千里马何在？其实颠覆性创新人才，并非无迹可寻，只要你问对问题。
先想想你最成功的一次创造性产出：在形成一个完整的“点子”前，你是否已经执着在这方面相当长一段时间（包括下意识地关注）？而这些“点子”产出前你是不是进行了多次“死胡同”？在走出“死胡同”前，你得到了多少之前不太清楚或没有太了解的全新信息？有没有什么不是你熟悉领域的新现象或者信息给你醒醐灌顶、如沐春风的灵光乍现？
爱迪生一生留下了3500本记录想法的笔记本；乔布斯会随时把自己的想法画出来，并且会亲自去商店观察、研究塑料制品来思考如何为iMac打造一款令人心动的透明外壳；史玉柱在形成“脑白金”产品的市场营销创意前，已经亲自在江阴老家访问了数以百计的老人家对保健品的看法，了解到中国亲情孝道观念中“暗示”的力量。
哈弗大学的克里斯坦森等人对创新人才进行了跟踪研究，个人要形成颠覆性创新思维，他应该善于：提出对现状的质疑；观察新信息；交际互动获取关键需求；实验探究新想法、新思路的可行性；联系整合各类看似不相关的信息。
诸多事实印证了哈佛大学的克里斯坦森等人对创新人才进行的跟踪研究，个人要形成颠覆性创新思维，他应该善于：
提出对现状的质疑
观察新信息
交际互动获取关键需求
实验探究新想法新思路的可行性
联系整合各类看似不相关的信息颠覆性创新人才的七个密码：
但凡是创新都会伴随失败的风险，因此，创新人才“临门一脚”的产品，更依赖的是“敢于冒风险，进行颠覆性创新活动”这一关键特质。如何识别这方面的能力或特质呢？通过数以千计的面试对象进行回溯分析后，我们发现：创新人才过去特定的经历和学习成长方式促使他们形成了这些特质。针对这些不同的经历情境（问题情境），我们可以设计不同的问题来了解，以便详细地衡量人才的创新性特征。
1、擅于应对开放式问题解决情境
现实的商业与管理往往起源于一些大胆的经验型假设。那些被称之为“有创意”的人才，在面对开放式问题的时候，往往能够形成多个假设，并且有相当多的假设是相互冲撞和看似互不兼容的。对此，在进行人才识别过程中，我们可以尝试问类似的问题：
如果你有500万美元的风险投资，你会考虑用于什么项目？为什么？
分享你思路最不受限制、束缚的一次问题解决过程。
2.对现状的深刻质疑
审辨式思维是创新的基础，没有对现状的质疑、否定，就无法提出颠覆性的观点。颠覆性创新人才在成长过程中，都或多或少有被人认为想法与大家“格格不入”的经历，但同时也被事实证明自己是“掌握真理的少数人”。对此，在进行人才识别中，我们可以尝试问类似的问题：
请讲述一次类似经历：你的想法与大多数人都不一样，结果证明你的想法是正确的。
当你听到上级说某类管理行为“存在即是合理的”，你觉得自己应该从哪些方面收集信息来帮助自己理解这句话的含义。
3.实践并完善突破性想法的经历
那些能落地的创新想法，都是在实践中不断检验而最终产生的。创新人才在成长过程中都会有在没有任何外力推动的情况下，“着魔”似的想要去实现自己的一个“点子”的过程，无论成功与失败。对此，我们可以尝试问类似的问题：
如果你有5分钟和马云共处的机会，你会提什么问题，让他重新思考阿里巴巴未来的发展？
分享一次你的行动结果颠覆了他人既定思路的经历。
4.经常性地打破边界促成合作
高效创新者通常也是“结果主义者”。在他心目中，达成自己想要的创新结果比什么都重要。因此，在他们的既往经历中，任何阻碍自己达成创新性结果的边界都是用来打破的（当然，也要考虑打破方式是否巧妙，以及是否是**性突破，这是人与组织匹配方面的考虑）。为此，我们可以尝试问类似的问题：
分享之前你曾把不相干或有分歧的人组织到一起共同解决问题的过程。
假设你遇到一项研发工作在所涉及的相关部门之间被“踢皮球”，你会怎么做？
5.制造跨界产出的经历
这里的跨界并不是指领域之间必须要“风马牛不相及”，而是强调获得不限于自己熟悉领域的信息，作为创新的助燃剂。乔布斯也说“创新就是联系事物”。因此，提问他们类似问题会夯实对创新者的判断：
你根据现在面前的一把筷子和梳子，为某品牌吸尘器设计一段广告文案。
分享一次你需要通过找到看似不相干事物之间的联系来解决问题的经历。
6.遭受他人强烈质疑及创新失败
优秀的创新者为什么能够把想法落地？源自于他会在想法在遭受质疑时能够找到更好的途径去坚持，面对失败的时候还能坚持去改进。我们可以提出类似问题来了解他们的创新弹性和耐挫能力：
请分享一次创新失败的经验。谈谈你当时的内心体验？
（模拟完成一个方案后）面试官质疑“你这是个失败的作品！你怎么看？”
7.挑战权威（成功或失败）
颠覆性创新者在成长经历中都会有挑战权威的经历。无论成功与失败，对于个人是否是一个颠覆性创新者都有很好的鉴别性。在前面六个方面都问到的情况下，还可以补充提问类似的问题：
请分享你向所在领域的权威专家提出有分歧观点的经历。
我认为“存在即是合理”的，请你用三分钟挑战一下我的这个观点。
了解那些塑造创新者，甚至是颠覆性创新者的关键经历，灵活运用好上面的问题会大大提升我们有针对性地辨识创新性人才的能力。但要更精准性地识别创新性人才，还应提供更多创造性活动的情景模拟测评，能够更加直观地看到创新行为。
什么叫颠覆创新呢?美国哈佛商学院教授克里斯坦森在书中是这样定义的：把一个很贵的东西做得很便宜，把一个收费的东西做成免费的东西，把原来一个很难获得的东西变得很容易获得，把原来一个很难用的东西变得非常简单。这几个特征构成了颠覆性创新的重要特征。
事实上，很多颠覆创新在刚出来的时候连发明者本人往往都没有意识到这是一个颠覆。颠覆性创新非常重要的两点，一个是在体验上创新，一个是在商业模式上创新。
体验创新最简单的例子就是 iPad。大家都在感慨 iPad 对笔记本的颠覆，但 iPad 真的很完美吗?不然，它其实有非常多的缺点，但是有一个优点——便携。这就是 iPad 在体验上的创新。
而商业模式的颠覆就是在商业模式上瞄准行业的死穴，它是对手很难抄袭和反击的一个颠覆手段。如当年淘宝用免费颠覆eBay，360用免费颠覆国内杀毒业，都是利用免费这种打法。另外商业模式创新也并不一定是用免费模式，也有可能是将免费变为收费，如所有电视频道都以免费节目加广告为主的时候，HBO频道说我没有广告，全是电影，但是对不起，因为全是电影，所以收费。
因此，商业模式创新就是只要跟别人不一样，就可能会创造出来一种完全不同的打法。颠覆创新一点都不复杂，面对竞争，如果用好颠覆创新，它会成为非常有力的武器。一个小公司颠覆大公司的商业模式，是推动商业文明的动力。而在国内，却是相反的，假如你老搞颠覆性创新，就会被别人看成是制造麻烦的人。如果希望让行业更有活力，希望让行业不要被一些巨头垄断，就必须给创业者一个更好的创业机会。 如果大家都做颠覆性创新，大家就会认为颠覆性创新是每一个创业者的必修课或者必杀技。
颠覆性创新的八项要素：
产品创新能力是一个企业在竞争中抢占制高点的关键所在，也是打造持久竞争优势的支点。可惜，绝大多数中国企业都不愿意在产品创新上下工夫，不知道如何在产品创新上操作可以事半功倍，不明白产品创新对企业利润率的重大影响。之所以出现这些普遍性问题，其中最大的思维误区是很多人都认为产品创新需要巨额的资金投入，担心创新的成果得不到保护，很容易被抄袭模仿，成为先烈，从而得不偿失。
一谈到产品创新，很多人马上会从负面否定自己的好想法，把很多好的创意扼杀在萌芽阶段。有人担心资金，有人担心技术，有人担心周期长，还有人怕麻烦，这种喜欢短平快的思维模式影响了中国企业的创新能力，也制约着中国企业走向世界。正像乔布斯经常讲的那样：制约一个企业创新能力的瓶颈不是资金，也不是技术，而是你所拥有的人才。一旦企业认同创新的价值和人才的价值，就会逐渐形成人才高地，吸引优秀的人才加盟，而拥有了创新型的人才，资金和技术都不是问题。
过去20年，中国企业一直喜欢跟在别人后面走，这样看起来很省力，不用创新，拿来就能用。不过，这种模式始终处于产业链的下游，挣的是微不足道的加工费，尽管可以摆脱贫穷，却无法进入富裕阶段，久而久之大家就习惯了，感觉挣点小钱就知足了，这让中国企业在国际市场上普遍没有话语权、主导权、主动权和定价权。
随着手机山寨化的出现，抄袭模仿达到了顶峰，很多人对此津津乐道，以为赚了便宜。就像盗版软件流行一样，把中国最具优势的软件产业给扼杀了，到底是亏还是赚？没有人认真分析过。其实，山寨化正在一点一点地摧毁中国企业的创新意识，制约着中国企业的健康发展，属于典型的占小便宜吃大亏。如果这样下去，中国企业只能跟在别人后面走，人家吃肉，我们喝汤，把利润最丰厚的那一部分拱手让出去，过着勤劳而不富有的生活。
所以未来十年，是中国企业上台阶的十年，一旦中国企业认识到了产品创新的重要性，就愿意在产品创新上下工夫，愿意请明白人帮忙进行颠覆性创新，而不再是摸着石头过河。
那么，要想进行颠覆性创新，需要具备什么先决条件？有哪些基本的成功要素？我在这里总结了8条，供大家参考：
1．自信的基础。
人不自信谁信你？要进行颠覆性创新，首先要有自信，相信自己可以做得比别人好。当然好东西要卖个好价钱，不能把好产品定在低价位上，因为消费者普遍相信好货不便宜，便宜没好货。那么到底什么是自信？自信就是听得进不同的意见，尤其是反对和批评的意见，能把各种意见整合在一起，做出更好的产品来。另外，有自信的人敢于走自己的路，让别人去说，不会把别人的评论看得太重，不会那么敏感，也不会急于得到别人的认同。
2．质疑的态度。
一个勇于创新的企业一定有一个宽松的氛围，宽容失败，包容异见。企业家要鼓励设计人员敢于挑战权威、专家、老师和老板，敢于跟名牌、领导较劲。不管做什么都以事实为依据，不盲目迷信权威，做事不想当然，更不会集体无意识，人云亦云，认为老板永远是对的。遇到问题时喜欢作调查研究，了解市场需求和反应，在有证据和数据的基础上作出决策。
3．超越的追求。
进行颠覆性创新就要不惧不怕，争取在某个局部领域遥遥领先，在一个点上实现突破。这就要求企业家和老板要敢于定位在世界级品牌之上，而不是跟在别人后面亦步亦趋，相信自己可以在某个方面比别人做得更好，按照寻找产品创新源泉的方法，找到目标客户未被满足的需求和欲望，脚踏实地做事，实实在在创新。一旦在局部实现突破，就可以不断扩大战果，稳扎稳打。
4．模式的创新。
要想超越对手，就不能走老路，而是走与众不同的道路。因为换个方向就是第一，一旦企业学会了从后往前看，学会了从不同的角度和方向看问题、分析问题，就能找到解决问题的捷径。抄袭模仿是省事，但正常情况下回报较低，一份耕耘一份收获，在这个世界上付出与回报是成正比的。创新涉及正反两个方面，一个是找到差异化的价值点，形成吸力，另一个是找到阻止竞争对手抄袭模仿的壁垒，形成阻力。
5．优秀的人才。
创新不能靠一个人的聪明才智，更不能靠老板一个人挖空心思去想，而是要靠集体的智慧、科学的方法以及规范的流程。当然，人和人的脑袋是不一样的，在人才市场上同样是一分价钱一分货，什么样的薪酬吸引什么样的人才。如果你愿意花20倍的薪酬来招顶级的人才，他所创造的价值也许是30倍或50倍，只不过绝大多数老板不明白这个道理，不相信有人比自己更聪明。可以说，中国市场上真正缺少的是刘备式的领袖人物，而最多的是个人英雄主义的好汉。一个刘备式的领导能够把能人聚集在一起，让那些在某个专业领域比自己强很多的英雄豪杰去展示才华，从而帮助自己实现理想与目标。
6．利他的动机。
不管做什么样的产品创新，都要树立利他意识，这是企业成功的基础，也是区分企业家和商人的主要标志。企业家一定是利他的，会为了改变这个世界而奋斗；商人是利己的，会为了让自己过上好日子而努力赚钱，当然，很多商人在取得初步的成功之后会逐渐往企业家的方向转变。利他是什么？即要么帮客户解决某个特定的问题，降低其痛苦指数，要么给客户一个与众不同的体验，提高其快乐指数。这是产品创新的立足点，也是一种换位思考，需要站在客户的立场上去发现问题并解决问题。
7．跨界的组合。
这个世界的颠覆性创新大多数都是A+B=C，因为在A上实现突破很难，在B上实现突破也很难，但是把A和B合在一起就会创造出C。云南白药牙膏就是“云南白药+牙膏”，金嗓子喉宝就是“止咳药+水果糖”，雅克V9就是“维生素+水果糖”，“杂技+故事”就是一台晚会。换句话说，创新不是创造，不是完全打碎旧世界，而是在现有产品的基础上进行重新组合，创造新品类，继而成为新品类的开创者。
8．超值的回报。
从薄利多销转化为厚利经营，这是未来十年中国企业的头等大事。这个思想观念转变了，假冒伪劣产品便会逐渐消失，食品安全问题会彻底解决，外贸纠纷会减少，消费者满意度会提高。可以说，中国企业靠物美价廉只能占据低端市场，无法赢得客户的尊重和偏爱，只有懂得厚利经营了，才有可能征服世界。
总之，如果一个企业愿意转变思维模式，按照这8个要素去做，颠覆性创新并不像人们想象的那么困难，做出世界级的产品也并不遥远。
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