双创型物业管理人才培养模式研究

孔婉琦

（河南牧业经济学院 工程管理学院 郑州 450044）摘 要：分析了现阶段物业管理人才培养现状、存在问题及应对措施，指出了双创型物业管理人才培养存在的一般性和特殊性问题，并就如何发展和提升高校物业管理人才培养提出了建议。

关键词：物业管理；创新；创业；人才培养

基金项目：河南省社科联调研课题（SKL-2019-3020），河南牧业经济学院 2018 校级教育教学改革研究项目（201842）。

一、引言

随着我国市场经济和不动产市场的飞速发展，尤其在改革开放后发展至今的四十年，房地产经济催生了新兴行业物业管理的大力发展。专职、专业的物业管理，已逐渐成为房地产公司经营、发展壮大不可或缺的重要组成部分。物业管理作为新兴产业呈现几何指数增长的同时，日益增长的物业管理专业技术人员需要和物业管理行业发展的不平衡不充分之间的矛盾愈发凸显。这些变化对高校物业管理教育提出了新的挑战，传统单纯以教学应试为主的人才培养模式已经不能满足物业管理人才培养的新要求。高校物业管理专业学生正面临新的机遇与挑战，具备创新精神、拥有创业理念是新时代物业管理专业大学生发展的新方向。

高校双创物业管理教育的主要目标是培养既能适应新时代物业管理新技术发展，又能引领物业管理行业发展的高素质人才，双创型人才必将引领行业发展。学校在最大程度满足高等教育发展功用的同时，一方面通过“三传播”方式，即知识、科技、文化的传播，培养适应新时代背景下行业发展需要的人才，另一方面学校还要大力培养学生的创新、创造能力，充分发挥学生对物业管理行业的敏感度，立足于科技前沿，向社会反馈传播新概念、知识，推广应用新成果，最终培养出引领行业前行的“双创型”人才。

二、物业管理双创型人才培养现状分析

物业管理双创型人才培养主要存在以下问题：

（1）对创新和创业教育重要性的认识尚未真正到位随着我国高等教育由粗放型向精细型发展的转变，教育主管部门、高等学校、教师和学生都对创新、创业教育表现出不同程度的关注。但总体来说，管理、教学、学习三方面的认识尚存在偏差。部分管理者认为，随着国家高等教育扩招大政策的实施，教育资源已出现一定不足的现象，作为主管部门能够维持学校行政和专业教育的正常运转已经是达标的成绩；部分教师认为，随着扩招及生源大战的不断竞争，近年来生源质量呈现下降趋势，传统意义的学习质量都难以维持，创新创业是好高骛远的行为，这部分老师对创新创业教育在新时代物业管理行业发展的重要性认识度还不够。

一部分学生则在就业的压力下应付着各种考试提升学历、提升技能，对于创新、创业都距离自己较为遥远，要走上工作岗位、积攒一定经验后方能开展。

（2） “双创型”人才培养模式没有得到根本性的确立近年来，随着创业上升到国家层面，与此对应的培养双创型人才逐渐成为高校人才培养的重要目标，但与此相对应的人才培养模式却没有得到根本性改变。一是相关政策、制度和措施没有形成一个系统的体系，制定的措施缺乏相关科学依据，多数是为应对上级主管部门检查考核而制定，是对传统人才培养模式基础上的修修补补；二是重形式轻实质，过于重视形式化，没有深层次开展创新创业人才培养工作，相关工作在“双创型”人才培养中没有发挥应有的作用。

三、双创型物业管理人才培养需解决的关键问题

（1）确定物业管理双创型人才培养目标。对于物业管理双创型人才培养，其目标不仅应该清晰明了，而且应该在技术层面是可操作的。对于物业管理双创型人才培养目标来说，就是要解决两个问题，一是创什么新，二是创什么业。

（2）研究分析物业管理双创型人才培养模式体系的新特点和新模式。传统行业人才培养模式和方式经过长时间积淀，有其合理性的方面，有一定指导和借鉴意义。但对新兴的物业管理双创型人才的培养来说，如何在培养模式、培养手段和培养效果评价等方面开展，目前并没有合理可靠的方法。

（3）充分发挥学生的主观能动性。任何行业人才的培养都是外因和内因共同作用的结果，物业管理双创型人才的培养更是如此。既要靠外在引导和鼓励机制，更靠学生内在自我发展意识。更多时候是基于由学生自己提出“双创”需求，从而推动自我学习、追求进步的自我学习机制。

（4）物业管理双创教育教育教学具体实施。具体可行的物业管理双创教育培养方案，包含课程体系安排、课堂教学计划、教学环节设计、互动环节和最终考核评价五个环节。设计上要符合科学发展的一般规律，做到有理有据；操作上要简单可行，关键环节和节点明确清晰。

四、双创型物业管理人才培养技术手段

（1）管理者转变物业管理教育理念，树立双创一体化人才培养目标。建立双创教育与传统应试教育是辨证统一的观点，两者在本质上是一种相互融合、相互补充和促进的关系。双创教育并没有摒弃传统教育模式，整体上而言，双创教育是将创新创业理念融入至教学每一个环节，并没有完全新式自成体系的教学环节和内容。物业管理双创教育目的在于形成物业管理人才掌握创业基本技能，初步具备本行业的创业能力、注重于人才的自我价值实现。

（2）建立新型物业管理双创型人才培养模式。传统人才培养模式更加注重学生的应试能力表现，多以学生出勤率和考试成绩为评判标准。与之对应的教学内容、课程体系、教学方式、方法和手段较为单一。新型物业管理双创型人才培养需要跳出传统思维，具备宽广的知识面和更新的知识结构，需要有一种能因材施教、近距离或零距离接触行业发展的多元培养方式。

（3）转变物业管理双创型人才培养教学模式。教师的教学手段和学生的接受知识方式是影响学生创新能力发展的最主要因素。物业管理双创型人才培养离不开教学内容、教学模式和教学技术的改革创新。教学方式必须实现从传统的以教师为中心转变为以学生主动提问，摒弃知识传授填鸭式教学，建立知识传授与具体创新实践项目相结合，建立互动友好、教学相长的新型教学模式。

（4）重实践，建立物业管理校内模拟与校外实践相结合新型教学模式。以物业管理职业技能训练为主要内容，以提升管理和创新创业实践能力为培养目标，采用学生提出问题为主、教师指导为辅的新型教学方法。加强校企合作，开拓校企合作新模式，在依法依规、保证教师和学生正当利益情况下，尽可能创造条件使学生在真实的物业管理环境中，开展真实的实践教学活动，根据学生实习、就业、创业基地一体化建设的思路，为教师和学生创造更多科研、生产和实际应用相结合的机会。

五、结论

本文对物业管理双创型人才培养现有问题进行了相关阐述，指出了制约其发展的关键问题。指出在现有物业管理人才培养过程中，学校培养需要实行放、管、服，学生自我发展需要大胆设想、细心论证机制于一体的人才培养模式，充分发挥第二课堂教育在物业管理双创型人才培养中的作用。通过建立校企合作订单班新型物业管理人才培养模式，从校企合作订单班的内涵、就业形势、市场需求以及未来发展前景等全方位让学生深入了解物业管理专业的现状，以物业质量管理和物业服务管理为主线向同学们进行相关培训，开创了物业管理专业人才培养的新模式。■参考文献

[1]张作祥. 物业管理概论[M]. 清华大学出版社, 2008.

[2]孔婉琦. 高校物业管理运行及发展模式研究[J]. 高校后勤研究, 2016, (4): 49-50.

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